स्टेशन पहुंचने के बाद यात्रियों को अपने आरक्षण टिकट की स्थिति जानने के लिए चार्ट का इंतजार नहीं करना होगा. वेटिंग, आरएसी या कंफर्म टिकट से जुड़ी तमाम जानकारी अब मशीन के माध्यम से मिल जाएगी. पूर्व मध्य रेल के सभी प्रमुख स्टेशनों पर पैसेंजर ऑपरेटेड इन्क्वायरी टर्मिनल लगाया जा रहा है. जिससे यात्रियों को बहुत बड़ी राहत मिलेगी. सबसे पहले पटना जंक्शन पर ये मशीन लगाई गयी है.
यात्रियों को अब आरक्षण काउंटर पर भीड़ में खड़ा नहीं होना होगा. किसी भी ट्रेन में सीटों की उपलब्धता की जानकारी जानने के लिए अभी लंबी लाइन में खड़ा रहना पड़ता है. लेकिन अब पटना जंक्शन पर चार मशीनें लगा दी गयी है जिसमें बस ट्रेन नंबर डालते ही उस ट्रेन में सीटों की पूरी अपडेटेड जानकारी सामने आ जाएगी. वहीं अगर किसी यात्री को अपने आरक्षित टिकट से जुड़ी जानकारी चाहिए होगी तो वो भी इस मशीन की मदद से पूरी जानकारी ले सकेंगे.
वर्तमान में स्टेशनों पर जो व्यवस्था है उसके तहत अगर आपके पास वेटिंग टिकट है तो चार्ट बनने तक का इंतजार यात्रियों को करना पड़ता है. चार्ट तैयार हो जाने के बाद उसे सही समय पर प्लेटफार्म पर उपलब्ध कराया जाता है. जिन लोगों के पास इंटरनेट की सुविधा मोबाइल में नहीं है या उन्हें मोबाइल से देखने में सहूलियत नहीं हो पाती है उन्हें भीड़ में खड़े होकर चार्ट से अपना पीएनआर चेक करना पड़ता है. लेकिन अब इन चक्करों से मुक्ति मिल रही है.
नई मशीनों की मदद से यात्री अपने टिकट के बारे में सारी जानकारी केवल पीएनआर नंबर डालकर स्क्रीन पर देख सकते हैं. पीएनआर नंबर डालते ही स्क्रीन पर उस टिकट की सारी जानकारी सामने आ जाएगी. आपकी सीट कंफर्म हुई या नहीं ये पता चल जाएगा. साथ ही आपको कोच की भी सारी जानकारी मिल जाएगी कि किस कोच में कितने नंबर सीट आपको दी गयी है. यह सुविधा नि:शुल्क दी जाएगी.